F&H Group A/S – Persondatapolitik

Dataansvarlig

F&H Group A/S (herefter F&H) er dataansvarlig for de personoplysninger, som vi behandler om vores kunder og samarbejdspartnere.

F&H’s kontaktoplysninger:

F&H Group A/S
Gammel Skivevej 70
8800 Viborg
CVR-nummer: 10325838

Hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os via service.dk@lyngbyglasshop.com

Indsamling af personoplysninger

Når du indtaster oplysninger på F&H’s digitale platforme (f.eks. vores websites som Kitchen Living Dining) indsamles personoplysninger. F&H’s digitale platforme indsamler ligeledes automatisk oplysninger, når du besøger vores digitale platforme (f.eks. tidspunkt for dit besøg, din internetbrowser og din computers operativsystem).

F&H indhenter oplysninger via følgende:

  • Log filer, som er filer der indeholder den besøgenes brugsmønster og handlinger på vores digitale platforme. Her indhentes IP-adresse, browseroplysninger, internetudbyder, tidspunkt for besøg m.m.
  • Cookies, som er små tekstfiler der lagres på den besøgenes browser. Du kan læse mere om, hvordan du deaktiverer Cookies i din browser her.
  • Tags, Geofencing, Pixels og Web beacons, er filer, der registrerer, hvordan du surfer på vores digitale platforme, så dette kan blive brugt til en webanalyse.

Overladelse af data til eksterne databehandlere

Vi overlader som led i vores samarbejde personoplysninger til eksterne databehandlere (herunder Google Analytics). I sådanne situationer sikrer vi os, at databehandleren overholder god databehandlingsskik gennem bl.a. indgåelse af databehandleraftaler.

Lovgivning

F&H indhenter personoplysninger og andre oplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen og Datatilsynets retningslinjer.

Hvilke personoplysninger og andre oplysninger indsamler F&H

Når en besøgende anvender F&H’s digitale platforme indsamles personoplysninger om dig. Denne indsamling har flere formål. Ved behandling af den besøgendes oplysninger kan vi optimere brugeroplevelsen på vores digitale platforme og vise den besøgende relevant indhold, når F&H’s digitale platforme besøges. Det er ligeledes et formål, at oplysningerne kan bruges til målrettet annoncer på tredjeparts digitale platforme.

Når en person besøger F&H’s digitale platforme indhentes følgende personoplysninger:

  • din IP-adresse
  • din internetudbyder
  • din browser
  • din computers operativsystem
  • oplysninger om den hjemmeside, du besøgte før vores hjemmeside
  • de filer du har anmodet om
  • oplysninger om de hjemmesider du tilgår via F&H’s digitale platform.

Formålet ved indsamling af personoplysninger er at kunne registrere og analysere trafikken på vores hjemmeside, for at få indsigt til vores interne marketingstrategier. Vores indsamling af personoplysninger er overensstemmende med Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1 (a), når den besøgende samtykker til behandling af personoplysninger.

Når en person afgiver en ordre på F&H’s digitale platforme indhentes følgende oplysninger:

  • personens fulde navn
  • personens e-mailadresse
  • eventuelt virksomhedsnavn
  • adresse (postnummer, by, vej, landekode)
  • telefonnummer

Formålet ved indsamling af oplysningerne er at kunne levere varen til dig. Såfremt du har samtykket til Cookies, kan F&H anvende dit telefonnummer og e-mailadresse til optimering af vores marketing og til statistik. Hjemlen til behandling/opbevaring af oplysninger findes i Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra a.

Når en person tilmelder sig F&H’s nyhedsbreve indsamles følgende oplysninger:

  • personens fulde navn
  • personens e-mailadresse
  • personens adresse (postnummer, by, vej, landekode) (frivilligt)
  • personens fødselsdag (frivillig)
  • telefonnummer/mobiltelefon (frivilligt)

F&H behandler/opbevarer disse oplysninger med henblik på at fremsende nyhedsbreve med ny information om vores brands eller produkter. Hjemlen til behandling/opbevaring af oplysninger findes i Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra a, da dette er baseret på det samtykke du giver. Såfremt du ikke ønsker at modtage F&H’s nyhedsbreve kan du afmelde nyhedsbrevet i pågældende nyhedsbrev.

Når en person retter henvendelse til F&H via e-mail, chatbot eller sociale medier indsamles følgende oplysninger:

  • personens fulde navn
  • personens e-mailadresse
  • henvendelses indhold

F&H behandler/opbevarer disse oplysninger med henblik på at skabe en god kundeoplevelse, så personen får et så fyldestgørende svar som muligt. F&H’s hjemmel til at behandle disse personoplysninger er Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f. Såfremt henvendelsen sker på baggrund af en købt vare, findes hjemlen til behandling/opbevaring af oplysninger i Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra a.

F&H opbevarer disse personoplysninger, så længe F&H har behov for at varetage de angivne formål.

Når en person opretter sig som medlem hos F&H indsamles:

  • personens fulde navn
  • personens e-mailadresse
  • personens telefonnummer
  • Password

F&H behandler/opbevarer disse oplysninger med henblik oprette en personlig profil på vores digitale platform, så der kan tilgås eksklusivt adgangsbeskyttet indhold. Du kan til enhver tid slette Min-konto under din profil eller ved at rette henvendelse til os på service.dk@lyngbyglasshop.com. F&H’s hjemmel til at behandle disse oplysninger er Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra f.

Såfremt en person har samtykket til Cookies, kan F&H anvende vedkommendes telefonnummer og e-mailadresse til optimering af vores marketing og til statistik. Hjemlen til behandling/opbevaring af oplysninger findes i Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra a.

Opbevaringsperiode for personoplysninger

F&H behandler dine personoplysninger, så længe vi vurderer, at vi har sagligt formål med behandlingen, eller såfremt vi er forpligtet hertil i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Foretager du således et køb af en vare, opbevarer vi relevante personoplysninger i 5 år efter afslutning af det regnskabsår, hvori dit sidste køb blev foretaget, jf. bogføringslovens regler om opbevaring af regnskabsmateriale. Andre personoplysninger opbevarer vi i 2 år med henblik på at kunne håndtere vores regler om reklamationer.

F&H sletter dine personoplysninger i forbindelse med dit samtykke til nyhedsbrev, når du tilbagekalder dit samtykke. F&H opbevarer imidlertid fortsat oplysninger om dit samtykke, herunder oplysninger om vores konkrete markedsføring til dig i op til 2 år til brug for dokumentation. Personoplysninger i forbindelse med analyse, sikkerhed og dokumentation slettes tilsvarende løbende og i alle tilfælde 3 år efter den konkrete registrering er foretaget af dine personoplysninger.

Personoplysninger i forbindelse med dine henvendelser til os i almindelighed sletter vi løbende, når vi vurderer, at der ikke længere er et sagligt formål med behandlingen af disse.

De registreredes rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med dette. Kontaktoplysninger: service.dk@lyngbyglasshop.com.

Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.

Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.

Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Tilbagetrækning af samtykke

Når vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, så har du ret til at trække dit samtykke tilbage.

Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Vi vil generelt opfordre dig til at læse mere om GDPR, så du er opdateret på reglerne.

Cookies

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper F&H med at få overblik over dit besøg på vores hjemmesider, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiderne til dine interesser og behov. Cookies husker fx, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, om du er logget ind og hvilket sprog og valuta, du gerne vil have hjemmesiderne på.

F&H bruger også cookies til at målrette vores annoncer og salgsoptimere hjemmesiden.

F&H lagrer og tilgår forskellige typer cookies, når du anvender vores hjemmeside. Disse er følgende:

  • Sessionscookies; Sessionscookies er midlertidigt lagrede cookies, som slettes samtidig med, at du lukker din webbrowser (sessionen).
  • Vedvarende cookies; Vedvarende cookies er permanent lagrede cookies, som gemmes på din computer, indtil de slettes igen eller efter en bestemt periode. Se mere herom under ”Sletning og blokering af cookies”. Vedvarende cookies fornyes hver gang, du besøger vores hjemmeside.
  • Tredjepartscookies; F&H benytter sig af cookies fra tredjeparter/samarbejdspartnere, som lagrer og kan tilgå cookies på din enhed i forbindelse med anvendelsen af vores hjemmeside og dine senere handlinger på internettet. Disse tredjepartscookies kan både være sessionscookies og vedvarende cookies.

Find F&H’s cookiepolitik her.

Version 2.0 Opdateret d. 9/4 2024